Début juillet 2018, notre programme de commerce électronique a été lancé avec un programme pilote visant à attirer de nouveaux membres, à proposer des abonnements à The Quarterly et à présenter notre association à la technologie du 21e siècle. Autant dire qu’il y a eu une période où le processus a fonctionné et où il ne s’est pas bien passé. Nous sommes reconnaissants envers ceux qui ont travaillé/sont restés avec nous pendant la période de démarrage – merci !
En septembre 2018, le programme a été mis hors ligne et les « bugs » ont été identifiés et résolus ; donner à l’Association un programme amélioré et des processus de soutien.
En janvier 2019, le programme de commerce électronique a été relancé et fonctionne sans problème en acceptant les nouvelles candidatures de membres et les abonnements The Quarterly.
Je suis très enthousiasmé par le programme qui est maintenant en place. Nous recevons en moyenne une nouvelle demande d'adhésion par jour.
Les défis de démarrage du lancement initial étant derrière nous, le travail a commencé sur le prochain niveau de service pour nos membres – le renouvellement de nos cotisations annuelles. Une fois que ce processus aura été finalisé et fonctionnera de manière transparente pour l’utilisateur final, il sera lancé. Ce sera une nouvelle ère pour notre Association et, nous l’espérons, pertinente pour nos nouveaux membres et pour nos membres actuels – réduisant notre dépendance à l’égard des documents papier et du courrier postal.
Nous avons ajouté un ensemble de FAQ et un contact du service d'assistance à la page Web de commerce électronique. Toute personne souhaitant rejoindre l'Association ou s'abonner au magazine The Quarterly en ligne devrait prendre un moment pour lire les « Avantages de l'adhésion » et la FAQ.
Personnellement, depuis mon passage au sein de cette Association, il s’agit de la plus grande avancée technologique qui soit devenue une fonction quotidienne pour nos membres actuels et potentiels. J’ai hâte de voir quelles seront les avancées de la prochaine génération.
Robert L McKee
Directeur BTF/Communication
Équipe de transition e-commerce
Association des anciens combattants de la GRC
association.director1@rcmpva.org
604-885-6372
